UYAP'ta Evrak Görüntülenemiyor, Açılmıyor – Çözüm

UYAP'ta evrak görüntülenemiyor: dosya var, evrak açılmıyor

Dosya listede duruyor, safahat görünüyor, ama evraka tıklayınca ya hiçbir şey olmuyor ya da boş bir pencere açılıyor. Bu, UYAP Yardım Masası'nın sıkça sorulan sorular listesinde de yer alan bir sorun. Önce resmî önerileri, sonra işe yarayan kısa yolu anlatıyoruz.

Son güncelleme: 15 Eylül 2026

1. Tarayıcıyı Google Chrome yapın

UYAP Yardım Masası evrak görüntüleme sorunlarında Google Chrome kullanılmasını öneriyor; bu, portala e-Devlet üzerinden girdiğinizde de geçerli. Safari, Firefox ya da eski bir Edge ile giriyorsanız aynı adımları Chrome'da tekrarlayın.

2. Açılır pencerelere izin verin

Evrak çoğu zaman yeni bir pencerede açılır. Tarayıcı bunu reklam penceresi sanıp engelliyorsa tıklayınca hiçbir şey olmaz.

Chrome'da adres çubuğunun sağ ucuna bakın. Engellenen pencere varsa orada üzerinde çarpı olan küçük bir pencere simgesi belirir.
Simgeye tıklayın ve uyap.gov.tr adresinden gelen pop-up'lara ve yönlendirmelere her zaman izin ver'i seçip Bitti'ye basın.
Sayfayı yenileyin ve evraka yeniden tıklayın.

3. Tarayıcı geçmişini temizleyin

Resmî önerilerden biri de önbelleği temizlemek. Chrome'da Ctrl+Shift+Delete (Mac'te ⌘+Shift+Delete) ile açılan pencerede zaman aralığını Tüm zamanlar seçin, Önbelleğe alınmış resimler ve dosyalar ile Çerezler'i işaretleyip temizleyin. Ardından portala yeniden giriş yapın.

4. UYAP Editör kurulu mu?

UYAP Yardım Masası'na göre portalda evrak görüntüleyebilmek için bilgisayarda UYAP Editör programının kurulu olması gerekiyor. Program kurulu değilse ya da eski bir sürümse resmî sayfadan güncel sürümü kurun. Editör kurulu olduğu hâlde siyah ekran gelip gidiyorsa: UDF dosyası açılmıyor.

Kısa yol: evrakı indirip kendiniz açın

Program kurma yetkiniz yoksa, bir kurum ya da büro bilgisayarındaysanız veya yukarıdakilerle uğraşmak istemiyorsanız evrakı görüntülemek yerine indirin. İnen dosya genellikle .udf uzantılıdır. Sonra:

Yeni bir sekmede ketbe.com'u açın.
İndirdiğiniz evrakı kutuya bırakın ya da “UDF dosyası seçin” ile seçin.
Evrak, UYAP'taki sayfa düzeniyle açılır; okuyabilir, PDF alabilir ya da yazdırabilirsiniz.

ketbe.com ana sayfası: UDF dosyanızı buraya sürükleyip bırakın kutusu, işaretli UDF dosyası seçin düğmesi — İndirdiğiniz evrakı açmak için ketbe.com'daki düğme

Bu yol telefonda da işe yarar: Telefonda UDF açma. Evrakı nereden indireceğinizi bilmiyorsanız: UYAP Vatandaş Portal evrakı.

Hiçbiri işe yaramadıysa

Başka bir bilgisayardan ya da telefondan girip evrakı indirmeyi deneyin; sorun cihazınıza özgü olabilir.
Portalın ana sayfasındaki duyurulara bakın. Planlı bakım saatlerinde evrak açılmayabilir.
UYAP Çağrı Merkezi'ne 444 8927 (444 UYAP) numarasından ulaşabilirsiniz.

Sıkça sorulan sorular

UYAP'ta dosyayı görüyorum ama evrak açılmıyor, neden?

En sık sebepler tarayıcının açılır pencereleri engellemesi, Chrome dışında bir tarayıcı kullanılması ve bilgisayarda UYAP Editör'ün kurulu olmamasıdır. Evrakı indirip ketbe.com'da açmak da sorunu atlatır.

UYAP Vatandaş Portal'da evrak görüntülemek için program gerekir mi?

Portal içinde görüntülemek için UYAP Yardım Masası UYAP Editör'ün kurulu olmasını öneriyor. Program kurmadan okumak isterseniz evrakı indirip tarayıcıda ketbe ile açabilirsiniz.

UYAP'ta pop-up izni nasıl verilir?

Chrome'da adres çubuğunun sağındaki engellenen pencere simgesine tıklayıp uyap.gov.tr için pop-up'lara her zaman izin ver seçeneğini işaretleyin ve sayfayı yenileyin.